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在线旅游能否真的说走就走?捆绑销售成最大槽点

发布时间:2018-02-13 20:08:33 来源:吉安热点网 标签:企业 保险 这些

  原标题:旅行服务平台仍默认搭售保险哪来的胆子?这些企业也别太自信,还是早点把“豹子胆”收起来为好,要认识到消费者不会一直无力,政府的监管和处罚也不会一直不对等,在中消协发布的2018年十大消费维权舆情热点中,在线旅游平台也因捆绑搭售机票成为消费投诉的一大重灾区,可现在,在目前市面上的在线旅行服务平台中,仅订机票这一项,在结算环节,同程旅游网默认勾选了航班意外险,去哪儿网则同时默认勾选了航班意外险和延误险这两项。

  但是消费者在使用过程中也遇到了不少烦心事,说白了,为了迎合监管,改的只是表层的保险方面,而没有触碰捆绑销售的违规本质。

  去年02月,上海保监局官网连续挂出两份行政处罚决定书,直指携程保险代理有限公司在2018年度通过携程旅行网违规销售保险产品,为此,携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元,它们哪来的胆子?在这些企业眼中,在综合考量下,设置默认搭售保险或者其他东西,是值得的,是大有利益可图的。

  据媒体报道,在目前市面上的在线旅行服务平台中,仅订机票这一项,在结算环节,同程旅游网默认勾选了航班意外险,去哪儿网则同时默认勾选了航班意外险和延误险这两项,有了这些考量,相关企业就有了“即使继续搭售消费者也不会严重流失”的自信,这种自信进而会转化成现实,实际利益不仅没损,甚至还可能增长,成为大利润。

  一些企业为了迎合监管,改的只是表层,并没有触碰捆绑销售的违规本质,但是,携程网、同程网和去哪儿网这些企业也别太自信,还是早点把“豹子胆”收起来为好,要认识到消费者不会一直无力,政府的监管和处罚也不会一直不对等。

  据中国民航局消费者事务管理中心的一项统计显示,2018年上半年,该中心受理的消费者关于票务的相关问题投诉已达3000多起,投诉总量比2018年同期增加了近3倍,笔者上个月在杭州东站遇到一个农民工,他在同程网买票回家,结果被捆绑销售多付了几十元,感到非常难受。

  破解搭售难题专家建议可透明收取服务费对于“捆绑销售”现象,国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局局长杨红灿此前表示,在经济活动中,不违反法律规定的“搭售”行为是允许的,即尊重企业自主经营权,这份难受是会积淀的,相关企业对普通消费者的实质伤害也是会累积的。

  ”杨红灿强调。

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